Ποιο είναι το αντικείμενο του έργου;

Αντικείμενο του έργου είναι ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη νέας λειτουργικότητας στο σύστημα CRM για το Rollout του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ ώστε να μπορεί να συνεχιστεί ο συντονισμός και η παρακολούθηση του Rollout και των περιπτώσεων διακριτής υλοποίησης της Υπηρεσίας Πρόσβασης από την Υπηρεσία Τηλεφωνίας.

Για την διαχείριση της  παραπάνω αλλαγής θα χρειαστεί να σχεδιαστούν και υλοποιηθούν σημαντικές αλλαγές στη ροή των εργασιών των Αναδόχων και οπότε και στην υλοποιημένη ροή εργασιών και λειτουργικότητα του συστήματος  CRM.

Περιγραμματικά ένας φορέας θα μπορεί να υλοποιηθεί με ένα από τους τρεις παρακάτω τρόπους:

1. Σε μία Φάση: Πρόσβαση και Τηλεφωνία
2. Σε δύο Φάσεις: 1^η Πρόσβαση και Καλωδίωση – 2^η Τηλεφωνία
3. Σε δύο Φάσεις: 1^η Πρόσβαση – 2^η Τηλεφωνία και Καλωδίωση

Ο φορέας θα διατρέχει σε κάθε Φάση όλη την υπάρχουσα ροή. Δηλαδή αν υλοποιείται σε δυο φάσεις θα επιστρέφει στην αρχή για να τη διασχίσει ξανά για την δεύτερη Φάση υλοποίησης. Οι Ανάδοχοι και η Αναθέτουσα Αρχή θα κάνουν τις ενέργειες και θα ενημερώνουν το σύστημα με τα δεδομένα που αφορούν την συγκεκριμένη Φάση που θα βρίσκεται ο φορέας στο σύστημα CRM.

Για την παραπάνω αλλαγή υπάρχουν πολλαπλά σημεία στη ροή εργασιών, την επιχειρησιακή λογική και τη λειτουργικότητα του CRM στα οποία θα χρειαστεί να γίνει ανασχεδιασμός διαδικασιών και λειτουργειών και θα απαιτήσουν σημαντικό ανθρωποχρόνο σε υπηρεσίες σχεδιασμού και ανάπτυξης.