Ποιο είναι το αντικείμενο του έργου;

Αντικείμενο του έργου είναι η πλήρης υλοποίηση, παραμετροποίηση, παραγωγική διάθεση και υποστήριξη της Ψηφιακής Πλατφόρμας του Προγράμματος «Τουρισμός για Όλους 2026-2027», σύμφωνα με τις λειτουργικές, τεχνικές και κανονιστικές απαιτήσεις που απορρέουν από την ΚΥΑ του Προγράμματος και τους όρους της παρούσας Διακήρυξης. Ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την κάλυψη του συνόλου του κύκλου ζωής της Δράσης, από την παραγωγική διάθεση της πλατφόρμας στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη (gov.gr ΕΨΠ) έως τη λήξη της Δράσης (31.12.2027).

Ειδικότερα, οι υπηρεσίες του Αναδόχου περιλαμβάνουν:

• Υλοποίηση και παραμετροποίηση του συνόλου των λειτουργικών απαιτήσεων που προκύπτουν από την ΚΥΑ, και συγκεκριμένα: ηλεκτρονική υποβολή αίτησης μέσω gov.gr-ΕΨΠ και vouchers.gov.gr με αυθεντικοποίηση TAXISnet (OAuth 2.0 με OTP), υποβολή αίτησης μέσω Κ.Ε.Π. με αυθεντικοποίηση OAuth 2.0 PA, καταχώριση και πιστοποίηση στοιχείων επικοινωνίας (e-mail και κινητό τηλέφωνο), επιλογή περιόδου χρήσης (υψηλή/χαμηλή), δήλωση συναίνεσης για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, καταχώριση χρηματοπιστωτικού ιδρύματος έκδοσης της άυλης ψηφιακής κάρτας και ειδικά πεδία για ΑμεΑ (Α.Μ.Κ.Α./Π.Α.Μ.Κ.Α./Π.Α.Α.Υ.Π.Α.).
• Διασύνδεση με τις διαδικτυακές υπηρεσίες (Web Services) του Κέντρου Διαλειτουργικότητας για την αυτόματη επαλήθευση των εισοδηματικών και κατηγοριακών κριτηρίων, καθώς και της ιδιότητας του ΑμεΑ ή του συνταξιούχου, μέσω άντλησης στοιχείων από Α.Α.Δ.Ε., ΕΦΚΑ και Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
• Υλοποίηση υποσυστήματος υποβολής δικαιολογητικών για τις περιπτώσεις δικαιούχων (ΑμεΑ ή συνταξιούχων) η ιδιότητα των οποίων δεν επιβεβαιώνεται μέσω των διαθέσιμων Web Services, καθώς και μηχανισμού διαβίβασης στοιχείων προς τον ΕΦΚΑ για χειροκίνητη επιβεβαίωση, με μεταγενέστερη πίστωση του πρόσθετου ποσού στην ψηφιακή κάρτα του δικαιούχου σε περίπτωση κλήρωσης.
• Υλοποίηση της διαδικασίας ενιαίας ηλεκτρονικής κλήρωσης και παραγωγής των δύο Οριστικών Πινάκων Δικαιούχων (υψηλής και χαμηλής περιόδου), βάσει μοναδικού αριθμού κλήρωσης, αύξουσας ταξινόμησης και του διαθέσιμου προϋπολογισμού ανά περίοδο, καθώς και των Πινάκων η κληρωθέντων. Υποστήριξη της διαδικασίας συμπλήρωσης των Οριστικών Πινάκων από τους μη κληρωθέντες μετά την εκκαθάριση των αδιάθετων ποσών του α’ κύκλου.
• Σύστημα διαβίβασης δεδομένων προς το συνεργαζόμενο πιστωτικό ίδρυμα ή χρηματοπιστωτικό οργανισμό για την έκδοση των άυλων ψηφιακών χρεωστικών καρτών.
• Δημοσίευση των Προσωρινών, Οριστικών Πινάκων Δικαιούχων και Πινάκων μη κληρωθέντων στους ιστοτόπους του Υπουργείου Τουρισμού (www.mintour.gov.gr) και του Φορέα Υλοποίησης (www.ktpae.gr), τηρώντας την αρχή της ελαχιστοποίησης (Κωδικός Αριθμός Αίτησης, τέσσερα τελευταία ψηφία ΑΦΜ, μοναδικός αριθμός κλήρωσης, ποσό ενίσχυσης).
• Παραγωγική διάθεση της εφαρμογής στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης (gov.gr – ΕΨΠ) και στο vouchers.gov.gr, με παραμετροποίηση των απαραίτητων υπηρεσιών αυθεντικοποίησης από τη Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ.
• Υπηρεσίες υποστήριξης της παραγωγικής λειτουργίας καθ’ όλη τη διάρκεια της Δράσης (έως 31.12.2027), περιλαμβανομένων: συνεχούς παρακολούθησης (monitoring), διαχείρισης συμβάντων (incident management), τεχνικής υποστήριξης της διεκπεραίωσης πληρωμών, εξυπηρέτησης αιτημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα, υποστήριξης του λογιστικού ελέγχου των αδιάθετων ποσών, καθώς και της απαραίτητης συνεργασίας με το γραφείο εξυπηρέτησης δικαιούχων (help desk) της Δράσης.
• Διαρκής συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και τις απαιτήσεις ασφαλείας της Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ., τήρηση των απαραίτητων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων (καταγραφή και παρακολούθηση προσβάσεων, ιχνηλασιμότητα, προστασία διακινούμενων δεδομένων, τήρηση δεδομένων για διάστημα δύο (2) ετών) και υποστήριξη του ρόλου του Φορέα Υλοποίησης ως υπευθύνου και εκτελούντος την επεξεργασία.
• Παραμετροποίηση και εξαγωγή αναλυτικών στατιστικών και λειτουργικών στοιχείων για την παρακολούθηση της Δράσης, καθώς και διάθεση γραφικού backend διαχείρισης της υποδομής για τις ανάγκες του Φορέα Υλοποίησης και του Φορέα Διαχείρισης.