Helpdesk ΣΥΖΕΥΞΙΣ II

Τηλ.: 2103580315

email: hdsyzefxis2@cosmote-evalue.gr

Helpdesk Ασύρματης Νησίδας (Wind)

Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών (για κάθε χρήστη σύνδεσης): 1277

Εξυπηρέτηση Επιχειρησιακών Υπευθύνων Ασύρματης Νησίδας: εξειδικευμένη ομάδα δύο ατόμων, η οποία απαντά στους τηλεφωνικούς αριθμούς 2105100310 και 2105100311.

Helpdesk Ασύρματης Νησίδας (Cosmote)

Για την υποστήριξη του Έργου, προσφέρεται η δυνατότητα επικοινωνίας με το HelpDesk του ΣΥΖΕΥΞΙΣ II της COSMOTE, καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ώρου, με τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω τηλεφώνου καλώντας ατελώς στον μοναδικό πενταψήφιο αριθμό 13820, (με κωδικό 13820).
• Μέσω  e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση hdsyzefxis@cosmote.gr.
• Μέσω fax στο 210 2511412.

Περιγραφή έργου

Το εν εξελίξει έργο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ θα δημιουργήσει το «τηλεπικοινωνιακό δίκτυο» για το σύνολο του Ελληνικού Δημοσίου, μέσω του οποίου θα παρέχονται αναβαθμισμένες υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως τηλεφωνίας, ίντερνετ, video, κλπ σε μειωμένο κόστος. Αποτελεί το «έργο πυρήνα»  για τη συγκρότηση του Δικτύου Δημοσίου Τομέα (ΔΔΤ) όπως αυτό προσδιορίζεται στο Κεφάλαιο Θ’ του νόμου 3979/2011 για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση.

Το έργο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ είναι ουσιαστικά μετεξέλιξη και επέκταση των έργων ΣΥΖΕΥΞΙΣ – ΣΥΖΕΥΞΙΣ Ι, που υλοποιήθηκαν και υποστηρίχθηκαν για λογαριασμό του Ελληνικού Δημοσίου από την ΚτΠ ΑΕ, και περιλαμβάνει την προμήθεια όλων των απαραίτητων υποδομών καθώς και όλων των απαραίτητων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών για ένα ενδεικτικό πλήθος περίπου 34.000 κτιρίων του δημοσίου  καλύπτοντας ένα πολύ μεγάλο ποσοστό των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του δημόσιου τομέα (σε σχέση με τα 4.485 κτίρια του αρχικού ΣΥΖΕΥΞΙΣ) για ένα διάστημα τουλάχιστον 3 ετών.

Στόχοι έργου

Οι βασικοί στόχοι οι οποίοι επιδιώκονται στο Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ είναι:

• Η ανάπτυξη μιας νέας γενιάς ανοικτού δικτύου του Δημοσίου Τομέα, βασισμένο σε προηγμένες δικτυακές τεχνολογίες που θα προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών στους δημόσιους φορείς.
• Η παροχή βασικών διαδικτυακών υπηρεσιών (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεδιάσκεψη, φιλοξενία ιστοσελίδων κλπ), προηγμένων δικτυακών υπηρεσιών ασφαλείας και υπηρεσιών φωνής και εικόνας στους φορείς και κατά συνέπεια η βελτίωση της λειτουργίας τους.
• H εξασφάλιση της απαιτούμενης δικτυακής υποδομής για έργα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης
• Η εξασφάλιση ηλεκτρονικής διαλειτουργικότητας μεταξύ των δημοσίων υπηρεσιών για γρήγορη και ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών.
• Η ενοποιημένη εξυπηρέτηση των πολιτών, με αυτοματοποιημένα και φιλικά προς το χρήστη συστήματα πληροφόρησης και διεκπεραίωσης συναλλαγών με το Δημόσιο.
• Ο εξ ορθολογισμός και η αξιολόγηση των αναγκών των Δημοσίων Φορέων για υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
• Η μείωση του κόστους τηλεπικοινωνιών του κράτους και η δημιουργία οικονομιών κλίμακας μέσω της άθροισης της ζήτησης για συναφείς υπηρεσίες στο Ελληνικό Δημόσιο.

Οφέλη του έργου

Τα αναμενόμενα αποτελέσματα από την υλοποίηση του έργου «ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ» συνοψίζονται στα εξής:

• Η δημιουργία ενός κρατικού δικτύου τηλεπικοινωνιών, ειδικά για το Δημόσιο Τομέα.
• Η δημιουργία ενός «ευρυζωνικού περιβάλλοντος» για όλους τους δημόσιους φορείς και η άρση του «ψηφιακού αποκλεισμού» που υφίστανται σήμερα.
• Η παροχή αναβαθμισμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών στους φορείς και ο εκσυγχρονισμός της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης.
• Η μείωση της γραφειοκρατίας στο Ελληνικό Δημόσιο.
• Η ηλεκτρονική επικοινωνία, διαλειτουργικότητα και συνεργασία δημοσίων υπηρεσιών.
• Η αποτελεσματικότερη και πιο ευέλικτη συνεργασία των Φορέων της Δημόσιας Διοίκησης μέσω υπηρεσιών όπως η τηλεδιάσκεψη, η τηλεσυνεργασία, αλλά και η υπηρεσία απομακρυσμένης πρόσβασης.
• Η αναβάθμιση του περιβάλλοντος εργασίας των δημοσίων υπαλλήλων.
• Η δημιουργία μιας «ψηφιακής κουλτούρας» στα στελέχη του ελληνικού Δημόσιου Τομέα
• Η ευκολότερη και ταχύτερη επικοινωνία του πολίτη και η εξυπηρέτησή του από τις Δημόσιες Υπηρεσίες.
• Η αναβαθμισμένη παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες, μέσω αυτοματοποιημένων και φιλικών προς το χρήστη συστημάτων πληροφόρησης και διεκπεραίωσης συναλλαγών.
• Η μείωση του «ψηφιακού χάσματος» στο πλαίσιο της εθνικής και ευρωπαϊκής ψηφιακής στρατηγικής.
• Η αξιοποίηση από το Δημόσιο των επενδύσεων του σε τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών.
• Η εξοικονόμηση πόρων για το Ελληνικό Δημόσιο, μέσω της επιδιωκόμενης «άθροισης της ζήτησης».
• Θα εξυπηρετούνται όλες οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες Δημοσίων Φορέων (πχ TAXIS, Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση, Εκλογές, ΑΣΕΠ, Εθνικό Τυπογραφείο, Παιδαγωγικό Ινστιτούτο, Απογραφή Δ.Υ., Πολεοδομίες, Νοσοκομεία, κλπ)
• Θα φιλοξενείται η πλειονότητα των Portals των Δημοσίων Φορέων
• Θα φιλοξενούνται 250.000 λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Οι Δημόσιοι Φορείς θα συνδέονται στο δίκτυο με ταχύτητες πρόσβασης έως και 1 Gbps
• Η συνολική παροχή internet στο δίκτυο κορμού θα είναι υψηλής διαθεσιμότητας και της τάξης των 10 Gbps
• Θα υιοθετηθούν και υλοποιηθούν όλες οι σύγχρονες τεχνολογίες και πρακτικές ασφάλειας υποδομών και προστασίας των δεδομένων.
• Θα συνδέονται ασφαλώς άλλα ευαίσθητα εθνικά ή διεθνή δίκτυα, όπως το Παν-ευρωπαϊκό διαβαθμισμένο δίκτυο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης της Ε.Ε. “S-TESTA”.

Σχεδίαση του έργου

Η σχεδίαση του έργου από την Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ είναι αποτέλεσμα μιας πολυετούς προσπάθειας στην οποία συμμετείχαν πολλοί φορείς. Η υλοποίηση του έργου ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ περιλαμβάνει το κεντρικό έργο καθώς και περιφερειακά / υποστηρικτικά προς το κεντρικό. Το κεντρικό έργο υλοποιείται σε πέντε υποέργα, που αποτυπώνονται στον παρακάτω Πίνακα:

Πίνακας: Υποέργα κεντρικού έργου «ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ»

Σχήμα: Τα πέντε υποέργα του κεντρικού έργου «ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ»

Στο κεντρικό έργο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ η Ελληνική Επικράτεια έχει χωριστεί σε οκτώ (8) «τηλεπικοινωνιακά διαμερίσματα» – Νησίδες. (Η επικοινωνία μεταξύ των Φορέων που θα ανήκουν στο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ θα επιτυγχάνεται μέσω της διασύνδεσης της Νησίδας στην οποία ανήκουν γεωγραφικά στον κεντρικό κόμβο του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ – SIX. Mέσω του κόμβου SIX θα επιτυγχάνεται επιπλέον η διασύνδεση των Φορέων με το Internet, τα Intranets καθώς και η αξιοποίηση των κεντρικών υπηρεσιών του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ  (Υποέργα κεντρικών Υπηρεσιών).

Αναλυτικότερα οι νέες Νησίδες με βάση τους Νομούς της χώρας που περιλαμβάνονται γεωγραφικά σε αυτές, παρουσιάζονται στον παρακάτω Πίνακα.

Πίνακας: Διαχωρισμός  του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ σε Νησίδες

Σημειώνεται ότι σε κάθε Νησίδα περιλαμβάνονται τόσο οι φορείς που ήδη εξυπηρετούνται από το δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ όσο και κάθε άλλος δημόσιος φορέας που ανήκει γεωγραφικά στα όρια της Νησίδας και μελλοντικά θα εξυπηρετηθεί από το ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ.

Στο πλαίσιο του έργου, θα υλοποιηθούν και συμπληρωματικές δράσεις, που είναι απαραίτητες για την υλοποίηση, την καλύτερη αξιοποίηση, οργάνωση, δομή, παρακολούθηση και έλεγχο της λειτουργίας του «Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ», καθώς και για τη δημιουργία υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας προς τους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης, οι οποίες θα παρέχονται μέσα από το «Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ».

Τα έργα που θα υλοποιηθούν στο πλαίσιο της δράσης αυτής είναι:

• Υποστηρικτικός μηχανισμός λειτουργίας του «Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ».
  • Διαμόρφωση πολιτικής ασφάλειας και εποπτεία ασφάλειας (security auditing) για το «Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ».
  • Σύμβουλος τεχνικής υποστήριξης για το «ΔΙΚΤΥΟ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ – ΔΙΚΤΥΟ ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ».
  • Ανάπτυξη εφαρμογών διαλειτουργικότητας και υπηρεσιών του Δημοσίου σε κινητές συσκευές.
  • Ενέργειες δημοσιότητας και προώθησης των υπηρεσιών του «Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ».
  • Υπηρεσία εικονικών υπολογιστών (desktop virtualization)

και ο συνολικός προϋπολογισμός τους ανέρχεται σε 8 εκ. € (συμπ. ΦΠΑ 24%).20

Ιστορικό και παρούσα κατάσταση

Το έργο σχεδιάστηκε την περίοδο 2010-2013. Το 2014 διασφαλίσθηκε η χρηματοδότηση των τριών συγχρηματοδοτούμενων υποέργων από το ΕΣΠΑ 2007-2013. Το ίδιο έτος ξεκίνησε η προκήρυξη των αντίστοιχων διαγωνισμών. Ακολούθησαν ένδικες ενστάσεις σε τρία υποέργα, που είχαν ως αποτέλεσμα την μη ολοκλήρωση της διαγωνιστικής διαδικασίας εντός της προγραμματικής περιόδου ΕΣΠΑ 2007-2013 και κατά συνέπεια την απώλεια της κοινοτικής χρηματοδότησης. Οι ένδικες ενστάσεις ολοκληρώθηκαν το 2016.

Το έργο επαν-ενεργοποιήθηκε το 2018 και παράλληλα ξεκίνησαν οι απαιτούμενες διοικητικές ενέργειες  για την χρηματοδότηση των τριών υποέργων από το ΕΣΠΑ 2014-2020. Το σύνολο των συμβάσεων του Έργου υπογράφτηκαν τον Ιούλιο του 2019, οπότε και ξεκίνησε η υλοποίηση τους. Τα υποέργα που υλοποιούνται ως Συμφωνίες Πλαίσιο υπέγραψαν τις Εκτελεστικές Συμβάσεις το 1^ο τρίμηνο του 2021 και προχωράνε στην υλοποίηση

Ενημερωτικό υλικό

1. Εξέλιξη και υπηρεσίες του ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ
2. Θεσμικό πλαίσιο Δικτύου Δημοσίου Τομέα – ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ Ν.3979/2011 (κεφ. Θ’, άρθρα 38-40)
3. Ερωτήσεις – Απαντήσεις ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ
4. Εγκύκλιος Υπ. Διοικητικής Ανασυγκρότησης προς φορείς ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ
5. Ενημέρωση φορέων ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ #1 (01/10/2020)

Ασύρματη Νησίδα

Ερωτήσεις – Απαντήσεις για την Ασύρματη Νησίδα

ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ COSMOTE : Χαρακτηριστικά Προπληρωμένων Πακέτων Κινητής & Κινητών Συσκευών

Υπερχείλιση (Cosmote)

ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ WIND : Χαρακτηριστικά Προπληρωμένων Πακέτων Κινητής & Κινητών Συσκευών

Υπερχείλιση (Wind)