Ποιο είναι το αντικείμενο του έργου;
Αντικείμενο του έργου είναι η προμήθεια, παραμετροποίηση και εγκατάσταση ενός Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Διαχείρισης Κλήσεων Έκτακτης Ανάγκης Επόμενης Γενιάς (NG–ECMS-112), δηλαδή ενός συστήματος αποτελούμενου από λογισμικό που θα παρέχει πληροφοριακή υποστήριξη ως προς το εισερχόμενο σκέλος του Ευρωπαϊκού Αριθμού Έκτακτης Ανάγκης 112.
Ποιος είναι ο σκοπός του έργου;
Το παρόν έργο αφορά στην προμήθεια, παραμετροποίηση και εγκατάσταση Σύγχρονου Συστήματος Διαχείρισης Κλήσεων Έκτακτης Ανάγκης Επόμενης Γενιάς (NG–ECMS-112) για τετρακόσιους (400) χρήστες. Θα αποτελείται από λογισμικό Διαχείρισης Κλήσεων 112 Επόμενης Γενιάς, από τηλεφωνικό κέντρο IP–PBX, από λογισμικό Γεωγραφικού Συστήματος Πληροφοριών και από γεωγραφικά δεδομένα και θα παρέχει τη δυνατότητα σε τηλεφωνητές 1ου (PSAP-1) και δευτέρου επιπέδου (PSAP-2) να πραγματοποιούν συνδιαλέξεις φωνής, βίντεο, επικοινωνία με άμεσα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο με πολίτες και ΑΜΕΑ (Real–Time Text – RTT), επικοινωνία μέσω SMS, λήψη δεδομένων eCall και ταυτόχρονο γεω-εντοπισμό, όπου αυτό είναι εφικτό.
Το σύστημα θα εγκατασταθεί σε διάταξη Active–Active στα δύο υφιστάμενα Κέντρα Δεδομένων του Υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας και στην αντίστοιχη υποδομή εξοπλισμού με χρήση τεχνικών virtualization / containerization για την ευκολότερη ευελιξία και διαχείριση πόρων. Παράλληλα το σύστημα θα είναι Cloud–ready για τη μεταφορά του μελλοντικά σε υποδομή Κυβερνητικού Νέφους (Government Cloud). Μέσω του Δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ θα έχουν πρόσβαση όλοι οι Φ.Α.Κ.Ε.Α. σε Πανελλαδικό Επίπεδο.
Ποια είναι τα αναμενόμενα οφέλη από την υλοποίηση του έργου;
Tο προτεινόμενο έργο κρίνεται ιδιαίτερα κρίσιμο αφού αναμένεται να:
- επιτρέψει την υποστήριξη επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης μέσω τεχνολογίας πακετομεταγωγής κατ’ εφαρμογή του Εξουσιοδοτικού Κανονισμού 2023/444
- αναβαθμίσει την παροχή υπηρεσιών προς ΑΜΕΑ ενισχύοντας την ισότιμη του πρόσβαση
- ενισχύσει το συντονισμό όλων των εμπλεκόμενων φορέων (Πολιτική Προστασία, Αστυνομία, Πυροσβεστικό Σώμα, Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας, Λιμενικό Σώμα-Ελληνική Ακτοφυλακή) μέσω της υιοθέτησης και αξιοποίησης τεχνολογιών επόμενης γενεάς
- αναβαθμίσει τον ρόλο της Πολιτικής Προστασίας ενισχύοντας το αίσθημα ασφάλειας των πολιτών και την εμπιστοσύνη τους προς τους Φορείς Δημόσιας Ασφάλειας
