Άρθρο του ΔνΣ της «Κοινωνία της Πληροφορίας Μ.Α.Ε» στο 4ο τεύχος του περιοδικού “AI-Report”, που εκδίδεται από την META-TEAM και κυκλοφόρησε με την εφημερίδα «Κυριακάτικη Απογευματινή»

Η ανάδειξη πρωτοπόρων ψηφιακών υπηρεσιών με την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης από το Ελληνικό Δημόσιο αποτελεί για όλους εμάς στην Κοινωνία της Πληροφορίας το επόμενο στοίχημα. Σε όλους τους κλάδους δημόσιας πολιτικής, η συγκεκριμένη τεχνολογία μπορεί να διαμορφώσει νέες προοπτικές με στόχο τη βελτίωση της ζωής των πολιτών. Για αυτόν τον σκοπό χρειαζόμαστε σύγχρονες υποδομές, περισσότερα δεδομένα, συνεργασία μεταξύ ερευνητών, προγραμματιστών και επιχειρήσεων αλλά και ανάπτυξη των δεξιοτήτων των πολιτών.

Προς αυτή την κατεύθυνση οφείλουμε να αντιμετωπίζουμε την τεχνητή νοημοσύνη σαν εργαλείο που δημιουργείται για να εξυπηρετεί τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και επ’ ουδενί σαν αυτοσκοπό.

Η ανάπτυξη και χρήση συστημάτων ΤΝ οφείλει να σχεδιαστεί τηρώντας τις δεοντολογικές αρχές του σεβασμού της ανθρώπινης αυτονομίας και του αυτοπροσδιορισμού, της συμπερίληψης, της πρόληψης βλάβης, της δικαιοσύνης.

Επομένως θα πρέπει να θωρακιστεί η αξιοπιστία της τεχνητής νοημοσύνης, με τη διασφάλιση της προστασίας και τήρησης των αξιών του σεβασμού της ανθρώπινης αξιοπρέπειας, της ελευθερίας, της δημοκρατίας, της ισότητας, του κράτους δικαίου και του σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων των ατόμων που ανήκουν σε μειονότητες.

Είναι πραγματικά συναρπαστικό το ενδιαφέρον των πολιτών για όσο μπορεί να φέρει στη ζωή μας η Τεχνητή Νοημοσύνη. Πολλοί φαντάζονται ακραίες καταστάσεις και σκηνικά βγαλμένα από ταινίες φαντασίας. Η πραγματικότητα όμως είναι πιο απλή -τουλάχιστον προς το παρόν! Ο στόχος που έχει τεθεί από τον Κυβέρνηση και το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης είναι να ζούμε σε ένα αποτελεσματικό ψηφιακό κράτος που εξελίσσεται και συμβάλλει σε μια άνετη καθημερινότητα για τους πολίτες. Και η Τεχνητή Νοημοσύνη θα έχει πρωταγωνιστικό ρόλο σε αυτόν τον σχεδιασμό.

Η Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ) έχει αναλάβει διάφορες πρωτοβουλίες για την προώθηση της ψηφιακής ανάπτυξης και την ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογιών, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα στην Ελλάδα.

Ορισμένες από τις καινοτόμες ψηφιακές υπηρεσίες ΤΝ που προωθούνται από την ΚτΠ ΜΑΕ περιλαμβάνουν:

• Εφαρμογές e-διακυβέρνησης με ΤΝ για την αυτοματοποίηση διαδικασιών όπως η διεκπεραίωση αιτημάτων πολιτών, η ανάλυση μεγάλων δεδομένων από δημόσιους φορείς, καθώς και η πρόβλεψη και πρόληψη προβλημάτων που σχετίζονται με τη δημόσια διοίκηση.
• Ανάπτυξη εργαλείων ΤΝ Ψηφιακής Υγείας για τη διάγνωση και την παρακολούθηση ασθενειών. Εφαρμογές με χρήση μηχανικής μάθησης που ενισχύουν την ακρίβεια στις ιατρικές εξετάσεις και παρέχουν εξατομικευμένες θεραπευτικές λύσεις.
• Δημιουργία “έξυπνων” υπηρεσιών σε smart cities, όπως συστήματα διαχείρισης κυκλοφορίας και έξυπνος φωτισμός, που βασίζονται σε ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο μέσω αλγορίθμων ΤΝ.
• Προηγμένη ασφάλεια δεδομένων με αξιοποίηση της ΤΝ για τη βελτίωση της κυβερνοασφάλειας, με έξυπνες πλατφόρμες που ανιχνεύουν και αντιμετωπίζουν απειλές σε δίκτυα και συστήματα.
• Ανάπτυξη πλατφορμών ΤΝ αυτοματοποίησης διαδικασιών ελληνικών επιχειρήσεων μέσω της ανάλυσης δεδομένων, των προγνωστικών μοντέλων και της βελτιστοποίησης των αλυσίδων εφοδιασμού.

Αυτές οι υπηρεσίες ενισχύουν την ψηφιακή στρατηγική της χώρας, δημιουργώντας ένα πιο αποτελεσματικό και προσαρμοστικό δημόσιο τομέα, ενώ προωθούν και την καινοτομία στον ιδιωτικό τομέα.

Και αυτές είναι μόνο μερικές από τις περιπτώσεις αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης άμεσα από το Ελληνικό Δημόσιο. Σε όλους τους κλάδους δημόσιας πολιτικής, η συγκεκριμένη τεχνολογία μπορεί να διαμορφώσει νέες προοπτικές με στόχο τη βελτίωση της ζωής των πολιτών. Για αυτόν τον σκοπό χρειαζόμαστε σύγχρονες υποδομές, περισσότερα δεδομένα, αλλά και ανάπτυξη των δεξιοτήτων των πολιτών.

Το mAigov, ο πρώτος «Ψηφιακός Βοηθός» του Ελληνικού Δημοσίου, αποτελεί ένα απτό παράδειγμα για το πως η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να μας βοηθήσει. Πρόκειται για ένα bot που δίνει εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήσεις που θέτουν οι πολίτες και αφορούν θέματα Δημόσιας Διοίκησης. Από την αρχή της λειτουργίας του έχει απαντήσει σε περισσότερο από 1,5 εκατομμύρια ερωτήματα. Αν αυτά τα μετατρέψουμε σε ουρές, τηλεφωνήματα, καθυστερήσεις ή λανθασμένη πληροφόρηση με τον συμβατικό τρόπο, γίνεται πολύ ευκολά αντιληπτή η αξία του.

Στην ίδια λογική, αξιοποιώντας τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης υλοποιήσαμε με το Υπουργείο Τουρισμού το mAiGreece. Πρόκειται για έναν εξατομικευμένο ταξιδιωτικό οδηγό για την Ελλάδα. Επιπλέον, στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης πιλοτικά αξιοποιήσαμε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης στην εφαρμογή myCoast, έτσι ώστε να «σκανάρονται» παραλίες και να ανιχνεύονται άμεσα πιθανές παραβάσεις στην εκμετάλλευσή τους.

Επίσης με την χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης προχωράμε έργα στην Υγεία, στην Δικαιοσύνη, την πολιτική προστασία, στην εξωτερική πολιτική και στο Κτηματολόγιο.

Η Κοινωνία της Πληροφορίας μπορεί να διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην ανάδειξη καινοτόμων και νέων ψηφιακών υπηρεσιών στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) με:

• Δημιουργία υποδομών και τεχνολογικής υποστήριξης:
• Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Κεφαλαίου
• Υποστήριξη νεοφυών επιχειρήσεων (startups) και ερευνητικών κοινοτήτων
• Προώθηση ψηφιακής καινοτομίας και πολιτικών ανοικτών δεδομένων