Τον οδικό χάρτη για τον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό των ελληνικών πόλεων και τη ριζική αλλαγή στη σχέση Κράτους – Πολίτη παρουσίασαν εκπρόσωποι της Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ Μ.Α.Ε.) στο 14o Future of Cities Conference.
Η Διευθύντρια Διαχείρισης Έργων της Κοινωνίας της Πληροφορίας (ΚτΠ Μ.Α.Ε.) κυρία Σοφία Πλούμπη, ανέλυσε τον τρόπο με τον οποίο η ΚτΠ υλοποιεί τη στρατηγική του Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης για το CRM – έναν από τους βασικούς πυλώνες της νέας φάσης του gov.gr. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationEU,
Όπως επεσήμανε η κυρία Πλούμπη, η στρατηγική αποτελεί μόνο τη μία πλευρά του νομίσματος, ενώ εξίσου σημαντικοί είναι ο τεχνικός σχεδιασμός και η υλοποίηση των έργων. «Η Κοινωνία της Πληροφορίας αποτελεί βασικό πυλώνα για την υλοποίηση της ψηφιακής στρατηγικής του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μετατρέποντας τις κατευθυντήριες γραμμές σε συγκεκριμένα έργα και τεχνικές προδιαγραφές. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το έργο του CRM, το οποίο δημιουργεί μια ενιαία υποδομή για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων», σημείωσε χαρακτηριστικά εκτιμώντας ότι από τον Ιούνιο και μετά το σύστημα θα λειτουργεί ως «ένα ζωντανό σύστημα».
Όπως υπογράμμισε, το νέο ψηφιακό σύστημα θα ενσωματώνει τις λειτουργίες της επόμενης φάσης του gov.gr, θα συγκεντρώνει δεδομένα πολιτών και θα διαλειτουργεί με διαφορετικούς φορείς του Δημοσίου, διευκολύνοντας την επικοινωνία και τη διαχείριση των υποθέσεων. Στην πράξη, το CRM θα λειτουργεί ως ενιαίο σημείο επαφής για τον πολίτη, ο οποίος δεν θα χρειάζεται να επαναλαμβάνει τα ίδια στοιχεία σε διαφορετικές υπηρεσίες.
Παράλληλα, ο πολίτης θα μπορεί να έχει συνολική εικόνα των συναλλαγών του με το Δημόσιο, να παρακολουθεί τις υποθέσεις και τα ραντεβού του, καθώς και όλες τις επαφές που έχει με τις δημόσιες υπηρεσίες.
Το ΔΔΤ – ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ αναβαθμίζει τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές του δημοσίου
Ο Δρ. Χάρης Στελλάκης, Διευθυντής Διαχείρισης Έργων Υποδομών, Κοινωνία της Πληροφορίας (Μ.Α.Ε.) παρουσίασε την πρόοδο του έργου ΔΔΤ – ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ, το οποίο αναβαθμίζει τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές του ελληνικού δημοσίου. Όπως ανέφερε, το έργο καλύπτει περίπου 36.500 σημεία πολλά από τα οποία λειτουργούν σήμερα με παλιές υποδομές που δυσκολεύουν την παροχή σύγχρονων υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Με προϋπολογισμό περίπου 600 εκατ. ευρώ, το έργο στοχεύει στην αναβάθμιση του εξοπλισμού και των δικτύων, επιτρέποντας παροχή σύγχρονων υπηρεσιών, δημιουργία ασφαλών υποδομών για ευαίσθητα δεδομένα και εξορθολογισμό των δαπανών, εξήγησε.
Το έργο, το οποίο υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationEU, λειτουργεί ως ο κεντρικός ενορχηστρωτής διαλειτουργικότητας μεταξύ των φορέων.
Η κοινή παρουσία των δύο έργων στο συνέδριο ανέδειξε τη συμπληρωματική τους φύση: Από τη μία, οι υποδομές δικτύου (ΣΥΖΕΥΞΙΣ ΙΙ) και από την άλλη, η διαχείριση της πληροφορίας (CRM), δημιουργούν ένα σύγχρονο, ψηφιακό οικοσύστημα που αναβαθμίζει την ποιότητα ζωής στις πόλεις και την καθημερινότητα των πολιτών.
